রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ar33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তাযোগাযোগের সুবিধা
ar33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — কীভাবে কাজ হয় সেটা জানাটা জরুরি। আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। আপনার ডিভাইস বা অবস্থান পরিবর্তন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেইজ লোড ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, যাতে তৃতীয় কেউ আপনার ডেটা দেখতে না পারে।

OTP যাচাই

লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে OTP বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বরে আসা কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়, বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — আমাদের সরাসরি জানাতে পারবেন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত জানান, রেকর্ডের জন্য সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট পেইজ আপনার প্রোফাইল পেইজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য, নোটিফিকেশন পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার অধিকারের পরিসর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল; bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড; এবং লগইনের ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোথাও আপনার তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়া হবে, কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লবি অভিজ্ঞতা ও লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি সীমিত করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

না। মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কেবল আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয় — বাকি সব মুছে ফেলা হয়।